Eine schwere Erkrankung oder ein Unfall kann die Betroffenen mit vielen Fragen und Unsicherheiten konfrontieren. Zu dem ganz persönlichen Leid und dem Schmerz
kommen die Schwierigkeiten dazu, sich im Dschungel der Dienstleister im Gesundheitssystem zurecht zu finden. Dies verhindert sehr oft, dass die Betroffenen es verpassen, finanzielle wie auch andere Formen von Unterstützung zu erhalten. Das kann die bereits bestehenden Schwierigkeiten verschlimmern und die Patienten oft in scheinbar ausweglose Situationen manövrieren.
In der Begleitung als Case Manager und Patientencoach geht es mir darum, dass die Betroffenen ganzheitlich und individuell in solchen komplexen Situationen abgeholt werden und ihren Anspruch einlösen können, professionelle Unterstützung, Behandlung, Begleitung, Förderung und Versorgung zu erhalten.
Der Case Manager ist das Bindeglied zwischen Klienten/Patienten, dessen Umfeld und dem professionellen Versorgungssystem sowie den Kostenträgern. Charakteristisch für Case Management sind die Überwindung der vielen Schnittstellen in der Versorgungs- Betreuungs- und Finanzierungskette. Dies erfolgt durch eine gezielte Verbesserung der Kommunikation und Koordination mit allen involvierten Akteuren. Wichtig dabei ist die Abstimmung und Vereinigung der vielfältigen Interessenlagen durch das Finden eines gemeinsamen, transparent definierten Ziels.
Der Klient/Patient sowie bei Bedarf das ihn umgebende Umfeld wird in die Entscheidungsprozesse partnerschaftlich mit einbezogen (Partizipation). Case Management orientiert sich am Prinzip des Empowerments (Menschen stärken und ihre Autonomie fördern) und zeichnet sich aus durch eine ressourcenorientierte Haltung. Dies erlaubt dem Klienten/Patienten eine Begegnung auf Augenhöhe mit allen Akteuren.
Meine professionelle Unterstützung erspart Ihnen sehr viel Ärger, entlastet Sie wirksam von einer Auseinandersetzung mit neuen und komplexen Themen und kann Ihnen am Ende viel Geld sparen oder sogar neue Finanzierungsquellen erschliessen.
Themen, zu denen ich Ihnen weiterhelfen kann:
- Koordinierte Bearbeitung komplexer Fragestellungen im Sozial-, Gesundheits- und Versicherungsbereich
- Klärung von Sozialversicherungsfragen und Ansprüchen
- Koordination der verschiedenen Leistungserbringer, das bedeutet Ärzte, Pflegende, Institutionen wie Spitex, Heime, Versicherungen u.v.m
- Medizinische Fragen und Übersetzung der Antworten in eine verständliche Sprache
- Widereingliederung und/oder Erhalt des Arbeitsplatzes
- Unterstützungsangebote verschiedener Institutionen und Kostenträger
- Umgang mit Ängsten und das finden wichtiger Ressourcen für mehr Gelassenheit
- Entscheidungsfindung zu den Therapien und anderen wichtigen Aspekten
- Uvm.
Die Case Management Unterstützung wird immer in Phasenmodellen bearbeitet.
Phase 1: Klärungsphase
Phase 2: Falleinschätzung
Phase 3: Zielformulierung und Hilfeplanung
Phase 4: Vernetzung und Umsetzung des Hilfeplans
Phase 5: Beendigung und Auswertung
